Принтер не печатает: что проверить самостоятельно и когда нужен специалист

Сначала проверьте очевидное

Убедитесь, что принтер включён, на панели нет сообщения об ошибке, есть бумага и расходные материалы. Если устройство подключено по USB, проверьте кабель. Если по сети — убедитесь, что оно подключено к сети.

В бизнесе полезно обратить внимание на то, у всех ли сотрудников возникла проблема или только у одного компьютера. Если не печатает только один компьютер, неисправность может находиться именно на рабочем месте.

Проверьте очередь печати

Зависшая задача в очереди может блокировать следующие документы. Откройте список печати и посмотрите, нет ли документов со статусом ошибки или ожидания.

Иногда помогает отмена зависшей задачи и повторная отправка документа. Если очередь постоянно блокируется, стоит искать причину глубже, а не удалять задания каждый раз.

Проверьте выбранный принтер

На компьютере может быть установлен правильный принтер, но выбранным по умолчанию оказался другой. Особенно часто это происходит после установки нового МФУ или обновления программ.

Проверьте, куда фактически отправляется документ.

Если принтер сетевой

Для сетевого принтера важно, чтобы компьютер и устройство находились в доступной друг для друга сети. Если недавно меняли роутер, настройки сети или IP-адрес оборудования, печать могла перестать работать именно поэтому.

В таких случаях нужно проверить сетевое подключение и настройки самого принтера.

Когда лучше не тратить время

Если устройство показывает аппаратную ошибку, зажёвывает бумагу, не определяется после проверки кабелей и сети или проблема повторяется на нескольких компьютерах, самостоятельная настройка может не решить вопрос. Для бизнеса важнее быстро вернуть рабочее место в нормальное состояние.

Что делать, если нужна помощь

Если техническая задача мешает работе бизнеса, не обязательно самостоятельно определять её причину. Опишите, что произошло, какое оборудование используется и какой результат нужен. Сделан — может помочь с диагностикой, настройкой, подключением и другими техническими задачами малого бизнеса в Армавире.